Qatar Airways Obtains IT Service Management System Excellence Certification

QNA

London: Qatar Airways has been recognised by Alcumus ISOQAR, one of the most recognised and respected UKAS accredited certification body for successfully demonstrating the implementation and compliance towards ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology Service management System.

HE Qatar Airways Group Chief Executive Akbar Al Baker said: “We are proud to have achieved ISO 20000 certification. This certification demonstrates our commitment to service excellence thereby enabling Qatar Airways IT to deliver the highest quality of digital and technological service experience.” ISO 20000 is an international standard for IT service management (ITSM), and its certification demonstrates that Qatar Airways has implemented a comprehensive ITSM framework that meets the highest standards of quality and reliability.

To achieve ISO 20000 certification, Qatar Airways underwent a rigorous audit by a third-party certification body. The audit team reviewed Qatar Airways ITSM processes and documentation to ensure that they met the requirements of the standard.

The success of this certification is a testament to the dedication and leadership of Qatar Airways Group, who lead the program with exceptional commitment and efficiency, staying on schedule and within the set timeline.
Qatar Airways IT remains committed to maintaining the highest standards of service quality, information security and IT management, ensuring world-class services for customers and the entire organization.

قنا

لندن: حصلت الخطوط الجوية القطرية على شهادة ISO/ IEC 20000-1: 2018 من قبل Alcumus ISOQAR، التي تعد واحدة من أكثر هيئات التقييم شهرة واعتمادا من مركز المملكة المتحدة لنظام الاعتماد/ UKAS /، وذلك تقديرا لنجاح الناقلة القطرية في التنفيذ والامتثال للمعايير العالمية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات – نظام إدارة الخدمة.

ويعتبر حصول /القطرية/ على هذا الاعتماد تأكيدا على المستوى العالي للناقلة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها. كما أنه بمثابة شهادة على تفاني وريادة الخطوط الجوية القطرية عالميا، والتي تجلت في قيادتها والتزامها بتقديم الخدمات الاستثنائية ضمن الجدول الزمني المحدد.

وقال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: “تفخر الناقلة الوطنية لدولة قطر بحصولها على شهادة ISO 20000 التي تؤكد التزامنا بالتميز في الخدمة، وبالتالي تمكين قسم تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية من تقديم أعلى مستويات الجودة من تجربة الخدمة الرقمية والتكنولوجية”.

وتعد شهادة 20000 ISO من أهم المعايير الدولية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ، ويثبت الحصول عليها أن الخطوط الجوية القطرية اجتازت شوطا كاملا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقا لأعلى معايير الجودة والموثوقية.

وقد خضعت /القطرية/ لتدقيق صارم من أجل الحصول على هذه الشهادة، من قبل جهة الاعتماد، حيث قام فريق التدقيق بمراجعة عمليات ووثائق نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية للتأكد من استيفائها لمتطلبات الاعتماد.

وبذلك أضافت الخطوط الجوية القطرية، وتحديدا قسم تكنولوجيا المعلومات شهادة ISO 20000، إلى مجموعة شهاداتها المميزة التي حصدتها، بما في ذلك PCI-DSS وISO 27001 حيث يواصل قسم تكنولوجيا المعلومات في /القطرية/ الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة وأمن المعلومات وإدارة تكنولوجيا المعلومات، ليضمن تقديم خدمات عالمية المستوى لجميع موظفي الناقلة وعملائها في جميع أنحاء العالم.