Ministry issues clarification on internet outages in some schools
الوزارة توضح حقيقة انقطاع خدمة الإنترنت ببعض المدارس
Doha: In response to what has been circulated by the media regarding the recent Internet outage in some schools, the Ministry of Education and Higher Education issued a clarification on the situation to the students, parents and general public. The Ministry statement read as follows:
First outage
The first outage occurred on Sunday, 3 January 2021, in almost the majority of schools.
Action taken
As soon as the affected schools reported the service outage, the Ministry’s IT Department worked on fixing the technical issues that caused the problem. The service was restored fully in all schools at 1:00 pm.
Second outage
The second service outage happened in all schools on Monday, 4 January 2021, at 7:15 am.
Action taken
As soon as the service outage was reported, the IT Department checked the central computer room located at the Ministry to inspect the devices used for delivering the Internet to schools. The service devices were restarted using the backup devices. At 8:00; 45 minutes after the outage was reported, the service was restored in all schools.
The Ministry affirms that the IT Department is monitoring all devices closely and continuously to prevent any further outage of service.
The Ministry also thanks the school principals and teachers who responded instantly to this technical issue by uploading videotaped lessons and directing students who receive distance learning this week to benefit from the explanations and videos available on the Ministry’s YouTube channel.
الدوحة: أصدرت وزارة التعليم والتعليم العالي بيانا توضيحيا حول انقطاع خدمة الإنترنت ببعض المدارس خلال الفترة الماضية.
وقالت الوزارة في بيان نشرته اليوم على موقعها إنه:” بالإشارة إلى ما تم تداوله في وسائل الاعلام حول انقطاع خدمة الانترنت ببعض المدارس خلال الفترة الماضية، تود وزارة التعليم والتعليم العالي توضيح هذا الأمر لأبناها الطلبة والطالبات ولأولياء الأمور المحترمين وللجمهور الكريم”. وأوضحت الوزارة مايلي:
الانقطاع الأول:
وقع يوم الاحد 3 يناير 2021 الساعة 11 صباحا وشمل أغلب المدارس تقريبا.
الاجراء:
بمجرد قيام المدارس المتضررة بالإبلاغ عن انقطاع الخدمة، قامت إدارة نظم المعلومات بوزارة التعليم والتعليم العالي بالعمل مباشرة وتم إعادتها بشكل كامل في الساعة الواحدة بعد الظهر لجميع المدارس، بعد معالجة بعض المشاكل التقنية.
الانقطاع الثاني:
وقع يوم الاثنين 4 يناير الساعة 7:15 صباحاً وشمل كل المدارس.
الاجراء:
بمجرد تلقي البلاغ، قامت إدارة نظم المعلومات بتفقد أجهزة الخدمة المنوط بها إيصال خدمة الانترنت للمدارس في غرفة الكمبيوتر المركزية بالوزارة، فقامت بإعادة تشغيلها والاستعانة بالاجهزة الاحتياطية وتم إعادة الخدمة لجميع المدارس في الثامنة صباحاً أي بعد ٤٥ دقيقة من الابلاغ عن حدوث الانقطاع.
وأكدت الوزارة أن جميع الأجهزة تحت الرقابة الدقيقة والمستمرة من قبل إدارة نظم المعلومات بالوزارة للحيلولة من تكرار انقطاع الخدمة.
كما شكرت الوزارة السادة مدراء المدارس و المعلمين الذين تصرفوا بالسرعة المطلوبة جراء هذا الخلل التقني وقاموا برفع الدروس المصورة وتوجيه الطلبة الذين يتلقون تعليمهم عن بعد هذا الأسبوع للاستفادة من الشروح والدروس المصورة على قناة اليوتيوب الخاصة بالوزارة.
