📱 Technology

Former Facebook manager: We used tobacco companies’ tactics to ensure our site’s addiction

مدير سابق في فيسبوك: استخدمنا تكتيكات شركات التبغ لضمان إدمان موقعنا

Tim Kendall, who served as Facebook’s income officer from 2006 to 2010, spoke to Congress at a Subcommittee on Commerce hearing to learn how social media platforms contribute to the dissemination of harmful and extremist content.

“The social media services that i and others have created over the past 15 years have worked to tear people apart quickly and intensively, at the very least eroding our collective understanding, i’m afraid we’re pushing ourselves to the brink of civil war,” Kendall said in his opening testimony.

“We have sought to attract as much human attention as possible, and we have taken a page from the Big Tobacco game book as a guide for us to get users to addict our product,” he said.

“Tobacco companies initially sought to make nicotine more effective, but in the end it wasn’t enough to grow the business as quickly as it wanted, so it added sugar and menthol to cigarettes so they could keep smoke in your lungs for longer periods, on Facebook we added status updates, image tags and likes, making the story and reputation first and laying the foundation for the adolescent mental health crisis,” Kendall said.

“Allowing misinformation, conspiracy theories and fake news to flourish, such as the bronchial extenders of major tobacco companies, which allowed cigarette smoke to cover more of the lungs, was not enough to continue to grow the user base, so the focus was on how much time and attention facebook users would be attracted to,” the former Facebook director added.

Interacting with content increases the company’s profits, so it’s all for Facebook, and Kendall said that “sharing” was the metric that led all Facebook decisions when he was in the company, and Kendall assumes that’s the case so far.

“We initially used sharing as a kind of activity that serves the user, but we bagan to realize that sharing may also mean that users have indulged in a way that will not enable them to get out of the application, and we started to see real consequences, but Facebook did not give much importance, the property of sharing was always the winner,” he said.

“There’s no incentive to stop toxic content, I don’t think that’s going to change unless there are financial, civil or criminal penalties associated with the harm it causes,” Kendall said.

Growing feelings

Kendall is not the only former Facebook employee who regrets his previous work and takes a stand against the company, and others have concluded that Facebook has crossed the point of return in the field of reform.

Last year, Facebook co-founder Chris Hughes published a lengthy editorial calling on regulators to dismantle the company.

“He’s a good and nice person, but I’m angry that his focus on growth has led him to sacrifice security, the government must hold Mark accountable, it’s time to dismantle Facebook,” Hughes wrote in the article about Facebook CEO Mark Zuckerberg.

A few weeks later, Hughes took that message on a tour through Washington, where he met with members of Congress, the Antitrust Division of the Justice Department, the Federal Trade Commission and the New York Attorney General’s Office to file a detailed case against Facebook.

Several other lower-ranking Facebook employees have resigned publicly this year, and software engineer Timothy Avini, who resigned in June, noted Facebook’s failure to act in the face of president Donald Trump’s inflammatory statement that strongly included a call for violence against protesters.

“I have spent a lot of time trying to understand and address the decision not to remove Trump’s violent racist publication, but Facebook, which is complicit in spreading armed hatred, is on the wrong side of history,” Avini wrote.

Hundreds of Facebook employees staged a virtual march to protest the company’s failure to deal with Trump’s publication, and many at the time also posted public disagreements with Facebook and its CEO on other platforms such as Twitter, with one writing, “Facebook’s failure to delete Trump’s violent post makes me ashamed to work here.”

Another software engineer, Ashok Chandwani, resigned, citing similar reasons to Avini, and wrote, “I can no longer afford to contribute to an organization that benefits from hatred in the United States and globally, and it is clear to me that despite the tremendous efforts of many of us who work here, as well as external defenders such as Color of Change, Facebook chooses to be on the wrong side of history.”

Source: aljazeera

تحدث تيم كيندال -الذي شغل منصب مسؤول تحقيق الدخل في فيسبوك (Facebook) من عام 2006 حتى 2010- إلى الكونغرس ضمن جلسة استماع للجنة الفرعية للتجارة، لمعرفة كيفية مساهمة منصات وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المحتوى الضار والمتطرف.

وقال كيندال في شهادته الافتتاحية إن “خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التي أنشأتها أنا وآخرون على مدار الـ15 عاما الماضية عملت على تمزيق الناس بسرعة وكثافة، عملنا على أقل تقدير على تآكل فهمنا الجماعي، أخشى أننا ندفع أنفسنا إلى حافة حرب أهلية”.

وأضاف “لقد سعينا إلى جذب أكبر قدر ممكن من الاهتمام من الناحية الإنسانية، واتخذنا صفحة من كتاب قواعد اللعبة بيغ توباكو (Big Tobacco) كدليل لنا لجعل المستخدمين يدمنون منتجنا”.

وشرح كيندال ذلك قائلا “سعت شركات التبغ في البداية إلى جعل النيكوتين أكثر فعالية، لكن في النهاية لم يكن ذلك كافيا لتنمية الأعمال بالسرعة التي أرادتها، ولذلك أضافت السكر والمنثول إلى السجائر حتى تتمكن من الاحتفاظ بالدخان في رئتيك لفترات أطول، في فيسبوك قمنا بإضافة تحديثات الحالة وعلامات الصور والإعجابات، مما جعل الحالة والسمعة في المقام الأول ووضع الأساس لأزمة الصحة العقلية للمراهقين”.

وأضاف المدير السابق في فيسبوك “كان السماح بازدهار المعلومات الخاطئة ونظريات المؤامرة والأخبار الزائفة مثل موسعات الشعب الهوائية الخاصة بشركات التبغ الكبرى، والتي سمحت لدخان السجائر بتغطية مساحة أكبر من الرئتين، لكن هذا المحتوى المحرض وحده لم يكن كافيا للاستمرار في تنمية قاعدة المستخدمين، ولذلك كان التركيز على مقدار الوقت والاهتمام الذي سيجذب المستخدمين لفيسبوك”.

ويؤدي التفاعل مع المحتوى إلى زيادة أرباح الشركة، لذلك فهو كل شيء بالنسبة لفيسبوك، وقال كيندال إن “المشاركة” كانت هي المقياس الذي كان يقود جميع قرارات فيسبوك عندما كان في الشركة، ويفترض كيندال أن هذا هو الحال لحد الآن.

وأضاف “لقد استخدمنا المشاركة في البداية كنوع النشاطات التي تخدم المستخدم، لكننا بدأنا ندرك أن المشاركة قد تعني أيضا أن المستخدمين انغمسوا بشكل لن يمكنهم من الخروج من التطبيق، وبدأنا في رؤية عواقب واقعية، لكن فيسبوك لم تعط الكثير من الأهمية، فخاصية المشاركة كانت هي الرابح دائما”.

وقال كيندال “لا يوجد حافز لوقف المحتوى السام، أنا لا أعتقد أن هذا سيتغير ما لم تكن هناك عقوبات مالية أو مدنية أو جنائية مرتبطة بالضرر الذي يسببه”.

تنامي المشاعر

كيندال ليس الموظف الوحيد السابق في فيسبوك الذي يعرب عن أسفه لعمله السابق ويتخذ موقفا ضد الشركة، وخلص آخرون إلى أن فيسبوك تجاوزت نقطة العودة في مجال الإصلاح.

ونشر كريس هيوز الشريك المؤسس لشركة فيسبوك العام الماضي مقالا افتتاحيا مطولا يدعو المنظمين إلى تفكيك الشركة.

وكتب هيوز في المقال عن الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرغ “إنه شخص جيد ولطيف لكنني غاضب لأن تركيزه على النمو دفعه إلى التضحية بالأمن، يجب على الحكومة محاسبة مارك، لقد حان الوقت لتفكيك فيسبوك”.

وبعد بضعة أسابيع أخذ هيوز تلك الرسالة في جولة عبر واشنطن، حيث التقى بأعضاء الكونغرس وقسم مكافحة الاحتكار في وزارة العدل ولجنة التجارة الفدرالية ومكتب المدعي العام في نيويورك لتقديم قضية مفصلة ضد فيسبوك.

واستقال العديد من موظفي فيسبوك الآخرين من ذوي الرتب الدنيا علنا هذا العام، وأشار مهندس البرمجيات تيموثي أفيني -الذي استقال في يونيو/حزيران- إلى فشل فيسبوك في التصرف أمام بيان تحريضي أصدره الرئيس دونالد ترامب والذي تضمن بقوة دعوة إلى العنف ضد المحتجين.

وكتب أفيني “لقد أمضيت الكثير من الوقت في محاولة لفهم ومعالجة قرار عدم إزالة المنشور العنصري العنيف الذي نشره ترامب، لكن فيسبوك المتواطئة في نشر الكراهية المسلحة تقف في الجانب الخطأ من التاريخ”.

ونظم المئات من موظفي فيسبوك مسيرة افتراضية احتجاجا على تقاعس الشركة في التعامل مع منشور ترامب، ونشر الكثيرون في ذلك الوقت أيضا خلافات عامة مع فيسبوك ومديرها التنفيذي على منصات أخرى مثل تويتر، وكتب أحدهم “إن تقاعس فيسبوك عن حذف منشور ترامب الذي يحرض على العنف يجعلني أشعر بالخجل من العمل هنا”.

واستقال مهندس برمجيات آخر هو أشوك شاندواني، مشيرا إلى أسباب مماثلة لأفيني، وكتب “لم يعد بإمكاني تحمل المساهمة في منظمة تستفيد من الكراهية في الولايات المتحدة وعلى مستوى العالم، من الواضح بالنسبة لي أنه على الرغم من الجهود الجبارة التي يبذلها الكثير منا الذين يعملون هنا، إضافة إلى المدافعين الخارجيين مثل كلر أوف تشانج (Color Of Change) فإن فيسبوك تختار أن تكون في الجانب الخطأ من التاريخ”.

المصدر : aljazeera

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry
Show More

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button

Subscribe to our mailing list

* indicates required
Email Format