Four Steps to Resolve Labor Disputes

Al-Sharq – WGOQatar Translations 

Doha: The Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs has issued a simplified guide for workers, explaining the mechanism for resolving labor disputes and explaining to the worker how to register the complaint, the ways in which it must be carried out, and the mechanisms used in resolving disputes.

If the employer violates the contract or violates the Qatari labor law, the worker must take several steps, the first of which is to file a complaint with the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs during the period of service or within a maximum of one year from the date of the employment relationship.

The second step is to invite the parties to a meeting that aims at considering a solution to this issue, and the worker must ensure that he has evidence to support the complaint and be prepared to discuss his case and must calculate his financial dues and then either they reach a settlement or not, and the worker may not request a referral to The Labor Dispute Resolution Committee (LDRC). for a court hearing in the event of no settlement.

The third step is the hearings of LDRC, which are courts established by law that hear evidence presented by the parties, and the worker must have evidence to support his complaint, as well as documents calculating his dues in Arabic, and the worker must be prepared to answer the committee’s questions.

The final step is the result, with the LDRC ruling and in the event that there is no appeal within a period of 15 days, the judgment becomes final.

Disciplinary Penalty

If the employer has taken disciplinary sanctions against the worker, the worker must send a complaint letter to the employer within 7 days of the date of notification of the disciplinary penalty.

The second step is the employer’s response within 7 days of the date of the complaint, and therefore either a settlement is reached that satisfies the parties to the dispute and in case of non-settlement and the worker is not satisfied or the employer does not respond, a complaint is filed with the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs within 7 days.

In the third step, the Ministry of Development, Labor and Social Affairs decides whether the sanction is fair and for sanctions other than the penalty of dismissal, the decision of the Ministry is final. With regard to the penalty of dismissal, if the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs decides that the dismissal is fair, the worker can request a referral to the judiciary.

The fourth step is for adjudication cases only and court hearings where the matter is referred to LDRC.

In the event that the employer accuses the worker of intentionally causing harm and has deducted from his wages, the worker must file a complaint with the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs within 7 days of the date of informing the worker of the deduction.

The guide showed how to register a complaint where the worker can visit one of the ministry’s offices, call the hotline, visit the website, via e-mail or via the “Amerni” application, and free consultations are provided to anyone who wishes to do so through all channels of the Ministry of Administrative Development, Labor and Social Affairs.

الشرق

أصدرت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية دليلا مبسطا للعمال، يوضح آلية فض المنازعات العمالية ويوضح للعامل كيفية تسجيل الشكوى والطرق التي يجب عليه أن يقوم بها والآليات المتبعة في مجال فض المنازعات.. بحيث إذا اخل صاحب العمل بالعقد أو انتهك قانون العمل القطري فعلى العامل القيام بعدة خطوات أولاها تقديم شكوى لدى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية خلال فترة الخدمة أو ضمن مدة أقصاها سنة من تاريخ علاقة العمل.

أما الخطوة الثانية فتدعو الوزارة الطرفين إلى اجتماع يهدف إلى النظر في حل لهذه القضية ويجب على العامل أن يحرص على أن يكون بحوزته أدلة تدعم الشكوى وأن يكون مستعدا لمناقشة قضيته وعليه أن يحسب مستحقاته المالية ومن ثم أما يتم التوصل إلى حل أو اتفاق وتسوية للخلاف أو قد لا يتم التوصل إلى حل ويمكن أن يطلب العامل إحالة الشكوى إلى لجان فض المنازعات العمالية لعقد جلسة محكمة في حال عدم التوصل إلى حل.

أما الخطوة الثالثة فتكون عبارة عن جلسات لجان فض المنازعات وهي عبارة عن محاكم منشأة بموجب القانون تنظر في الأدلة التي يقدمها الطرفان، ويجب على العامل أن يكون في حوزته أدلة تدعم شكواه وأيضا وثيقة احتساب مستحقاته في اللغة العربية وأيضا يجب أن يكون العامل مستعدا للإجابة على أسئلة اللجنة..

ومن ثم الخطوة الأخيرة هي النتيجة حيث تصدر لجنة فض المنازعات حكمها وفي حال عدم الاستئناف ضمن مهلة 15 يوما يصبح الحكم نهائيا.

الجزاء التأديبي

وفي حال أن صاحب العمل اتخذ جزاء تأديبيا بحق العامل فينبغي على العامل إرسال كتاب تظلم إلى صاحب العمل ضمن مهلة 7 أيام من تاريخ إخطار العامل بالجزاء التأديبي،

أما الخطوة الثانية فهي رد صاحب العمل خلال 7 أيام من تاريخ تقديم الشكوى وبالتالي إما يتم التوصل إلى تسوية ترضي طرفي النزاع وفي حال عدم التسوية والعامل غير راض أو صاحب العمل لم يرد يتم تقديم شكوى لدى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ضمن مهلة 7 أيام

وفي الخطوة الثالثة تقرر وزارة التنمية ما إذا كان الجزاء منصفا وبالنسبة إلى الجزاءات غير جزاء الفصل قرار الوزارة يكون نهائيا.. وبالنسبة إلى جزاء الفصل في حال قررت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أن الفصل منصف يستطيع العامل أن يطلب إحالة إلى القضاء

والخطوة الرابعة تكون لقضايا الفصل فقط وجلسات المحكمة حيث تحال المسألة إلى لجان فض المنازعات..

وفي حال أن صاحب العمل اتهم العامل بإلحاق الضرر عن قصد وقد خصم من أجره ويريد الاقتطاع منه فيجب على العامل تقديم شكوى لدى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ضمن مهلة 7 أيام من تاريخ إبلاغ العامل بالخصم أما الخطوة الثانية فتقرر الوزارة إلغاء الخصم أو تقليصه أو الموافقة عليه، ويعتبر قرار الوزارة قرارا نهائيا..

وقد بين الدليل كيفية تسجيل الشكوى حيث يمكن للعامل زيارة احد مكاتب الوزارة أو الاتصال بالخط الساخن أو زيارة الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق امرني وتقدم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية مشورة مجانية لكل من يرغب في ذلك عبر قنواتها كافة.

المصدر: al-sharq