👮‍♂️ Government

KAHRAMAA Wins GCC Best Electronic Services Award

كهرماء تفوز بجائزة أفضل خدمات إلكترونية بدول مجلس التعاون

QNA – Doha:

Qatar General Electricity and Water Corporation (KAHRAMAA) won the best electronic services award in the GCC countries.

The award is one of three categories included in the outstanding performance award for customer services departments, which is organized by the customer services team of the electricity and water conservation committee and subscriber services in the GCC member states.

The best electronic services award reflects the excellence of KAHRAMAA in the field of subscriber services at the regional level, especially electronic services, and the provision of high-quality services to its subscribers through its website and the smart phone application as a result of continuous improvement it pursues.

This win supports KAHRAMAA’s long-term strategy 2014-2030 as the Corporation is currently working on implementing the plans of the second phase of its 2019-2023 plan which is the phase of regional excellence and thus achieves the most important strategic goals of the Corporation such as excellence in customer service goal and improving processes and systems goal.

The award also confirms the success of the smart services transformation efforts as KAHRAMAA seeks to become a paperless Corporation as part of its efforts towards achieving sustainable development, preserving the environment and reducing harmful carbon emissions.

The evaluation team for the outstanding performance award for the GCC customer service departments had visited KAHRAMAA and was briefed on the customer service strategy and the electronic services provided. The award aims to support and develop the business of the subscriber services sector in the GCC countries by highlighting successful practices in the areas of business management and outstanding performance, and motivating corporations to apply the principles and techniques of total quality.

الدوحة – قنا:

فازت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء /كهرماء/ بجائزة أفضل خدمات إلكترونية بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.

وتعد الجائزة، واحدة من ثلاث فئات تضمها جائزة الأداء المتميز لإدارات خدمات المشتركين التي ينظمها فريق عمل خدمات المشتركين بلجنة الترشيد الكهربائي والمائي وخدمات المشتركين بدول المجلس.

وتعكس جائزة أفضل خدمات إلكترونية، تميز /كهرماء/ في مجال خدمات المشتركين على المستوى الإقليمي ولاسيما الخدمات الإلكترونية وتقديم خدمات عالية الجودة لجمهور مشتركيها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية وفق التحسين المستمر الذي تنتهجه.

تجدر الإشارة إلى أن هذا الفوز يدعم استراتيجية /كهرماء/ طويلة المدى /2014-2030/ حيث تعمل المؤسسة حاليا على تنفيذ خطط المرحلة الثانية من الخطة /2019-2023/ وهي مرحلة التفوق الإقليمي وبالتالي تحقق أهم أهداف المؤسسة الاستراتيجية “هدف التميز في خدمة العملاء وهدف “تحسين العمليات والأنظمة”.

كما تؤكد هذه الجائزة نجاح جهود التحول الذكي للخدمات وفق توجه /كهرماء/ لأن تصبح مؤسسة بلا ورق ضمن جهودها نحو تحقيق التنمية المستدامة والحفاظ على البيئة وخفض الانبعاثات الكربونية الضارة.

وكان فريق تقييم جائزة الأداء المتميز لإدارات خدمات المشتركين لدول مجلس التعاون الخليجي قد زار المؤسسة في وقت سابق حيث اطلع على استراتيجية خدمة العملاء والخدمات الإلكترونية التي تقدمها.

وتهدف الجائزة إلى دعم وتطوير أعمال قطاع خدمات المشتركين في دول مجلس التعاون، وتسليط الضوء على الممارسات الناجحة في مجالات إدارة الأعمال والأداء المتميز وتحفيز المؤسسات لتطبيق أسس وتقنيات الجودة الشاملة.

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry
Show More

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button

Subscribe to our mailing list

* indicates required
Email Format