👮‍♂️ Government🦠Coronavirus

Qatar Post steps up during Covid-19 delivering one million packages

بريد قطر تسجل تقدماً خلال جائحة كوفيد-١٩ بتوصيل مليون طرد

The Peninsula – Doha:

Over the past four months, the State of Qatar has seen a 70 per cent drop in the arrival of international mail and goods as over 90 countries around the world suspended mail services under efforts to contain the spread of the deadly Coronavirus. In spite of the effects of the global pandemic, Qatar Post continued to provide the country with a reliable and secure delivery service, connecting people with record volumes of essential mail and items, ensuring that people’s needs are met and day to day is continued.  

Qatar Post’s response to the Ministry of Public Health’s (MoPH) call for collaboration with Hamad Medical Centre (HMC) and Primary Health Care Centre (PHCC) for the home delivery of vital medications to thousands of households across the country has been met with high praise and appreciation by MoPH partners and patients. 

The home delivery of other essentials such as groceries from Carrefour hypermarket and e-government documents along with e-commerce deliveries on behalf of many merchants has enabled local retailers to quickly adapt their sales strategies from in-store to online, allowing them to remain commercially afloat.   On average, Qatar Post has been delivering over 10,000 items per month for these commercial businesses, connecting local consumers with their purchases from a range of Qatari and international retailers from various outlets across fashion, sports, electronics, cosmetics and home accessories. 

Qatar Post steps up during Covid-19 delivering one million packages

The Medicine Delivery program allows patients to order their refill medication directly from HMC and PHCC, as well as to acquire newly prescribed medication, and have them delivered directly to their homes. The service was launched within three weeks of the approach to Qatar Post by the Ministry of Public Health and involved the mobilisation of additional resources in record time. The speed and quality of these vital deliveries are monitored daily and managed through weekly virtual programme meetings with MOPH Officials and the Qatar Post Team.  Since its launch, the service has witnessed over 80,000 deliveries per month cross the country during the pandemic. 

Commenting on the success of their services Hamad Al Fahida, Chief Operating Officer, at Qatar Post stated: “We are honoured to have the trust of our customers and the Qatar community to deliver vital goods and services during this unpredictable time. In fact, these difficult circumstances have given rise to greater opportunities for Qatar Post to show its innovation for delivery solutions and we have delivered over one million items to valuable customers and our Qatar community during this Pandemic period. 

Every day, I am proud of our Qatar Post front line staff who work with courage and dedication to carry out the essential deliveries that serve our customers basic needs so that their families can stay indoors and remain safe. Qatar Post is pleased to play a vital role in safeguarding the community and will gladly continue carrying out these responsibilities.”

Qatar Post has extended the same delivery arrangements to cover the distribution of medical reports, medical consumables, nutritional and diabetes-related products keeping patients away from pharmacies and health centres in an effort to contain the potential spread of the Coronavirus.  These services have now further expanded to include service providers from the private sector such as Sidra Medicine for the delivery of medications and supplements. 

Qatar Post steps up during Covid-19 delivering one million packages

Throughout the Covid-19 period, Qatar Post has also continued to support various government ministries by providing a trusted, timely and safe delivery service for important documents on behalf of Qatar’s Metrash2 e-Government service. This includes the delivery of driving licenses, vehicle registrations, Qatar IDs and passports to citizens and expats enabling the day to day life in Qatar to continue.  During the pandemic, Qatar Post has dealt with a 30 per cent increase in these important deliveries. 

During the holy month of Ramadan period, Qatar Post supported local business, Widam Foods, by ensuring the safe distribution and delivery of more than 8,000 sheep to Qatari citizens across the whole of Qatar for the holy month. 

Qatar Post’s own e-Commerce service CONNECTED.qa has also provided an online shopping experience for Qatar-based customers from US, UK and Singapore stores by offering a hassle-free international shipping service directly to their home. Connected.qa has seen a 60 per cent increase in shipments as customers have looked for alternative ways to buy their desired goods that have not been available locally due to Covid-19 restrictions.

For the 90 plus countries around the world where mailing services were suspended, Qatar Post made use of its Global Priority Service, offering an alternative, courier-like service to customers who could send packages to loved ones back home in lieu of standard postal services. During this period, over 4,300 packages have been safely delivered throughout the world on Qatar Post’s Global Priority and Freight Forwarding services alone. These services have been made available by keeping its core retail network across Qatar open, with over 51,000 essential packages collected by customers.

Source: thepeninsulaqatar

الدوحة – الراية:

واصلت الشركة القطرية للخدمات البريدية “بريد قطر” ر، تقديم خدمة توصيل موثوقة وفق المواعيد المحددة وفي غطاء كامل من إجراءات الحماية والأمان برغم التحديات التي أحدثتها أزمة فيروس كورونا (كوفيد-19).

ورغم التحديات والقيود المفروضة عالمياً، واصل بريد قطر تزويد عملائه في دولة قطر بخدمة توصيل موثوقة وآمنة، وإتاحة محفظة متنوعة من الخدمات تلبي احتياجاتهم وتضمن استمرار سير العمل داخل الدولة.

Qatar Post steps up during Covid-19 delivering one million packages

ولعل الاستجابة الفورية من جانب بريد قطر لنداء وزارة الصحة العامة ودعوتها للتعاون مع مؤسسة حمد الطبية (HMC) ومركز الرعاية الصحية الأولية (PHCC)، كانت بمثابة العامل الحاسم في سرعة إطلاق خدمة توصيل الأدوية للمنازل والتي تحتاجها بشدة العديد من الأسر والأفراد داخل الدولة، وبخاصة في ظل الظروف الراهنة. وقد لاقت الخدمة قبولاً واستحساناً كبيرين من قبل وزارة الصحة العامة والمرضى. وفي إطار مساعيه لدعم جهود وزارة الصحة العامة في الحد من انتشار الوباء الراهن والمساهمة في حماية أفراد المجتمع، عكف بريد قطر على تطوير منظومة متكاملة من خدمات التوصيل للمنازل شملت العديد من الاحتياجات الضرورية لأفراد المجتمع منها توصيل احتياجات العملاء اليومية من الهايبر ماركت ، وتوصيل الرسائل والوثائق الصادرة عن خدمات الحكومة الإلكترونية، وطلبات التسوّق عبر مواقع التجارة الإلكترونية، مما مكّن العاملين المحليين في قطاع البيع بالتجزئة من التحوّل السريع بأعمالهم إلى التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت والمحافظة على ربحيتهم واستمرار أنشطتهم التجارية. وفي هذا الإطار، نجح بريد قطر في إنجاز أكثر من 10000 عملية توصيل شهريًا لهذه الأعمال التجارية، وأبرز قدرته الفائقة على تسهيل حصول المستهلكين المحليين على احتياجاتهم اليومية الضرورية وربطهم بمجموعة من تجار التجزئة محلياً ودولياً بما في ذلك الأزياء والمنتجات الرياضية والإلكترونيات ومستحضرات التجميل والإكسسوارات المنزلية.

وتتيح خدمة توصيل الأدوية للمرضى طلب أدويتهم الشهرية مباشرة من مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية، وكذلك الحصول على الأدوية الجديدة التي يوصي بها الأطباء، ومن ثَمّ توصيلها مباشرة إلى منازلهم بحيث يتجنّب المرضى عناء الذهاب بأنفسهم لاستلامها مما قد يعرّض سلامتهم للخطر. وتجدر الإشارة إلى أنه تم إطلاق الخدمة في غضون ثلاثة أسابيع فقط من بدء محادثات وزارة الصحة العامة مع بريد قطر حول التحضير لإطلاقها، فضلاً عمّا تضمنته من توفير للمستلزمات والموارد الاضافية اللازمة في وقت قياسي.

تخضع خدمة توصيل الأدوية إلى رقابة يومية صارمة، كما أنه يتم عقد اجتماعات افتراضية أسبوعية مع ممثلي وزارة الصحة العامة والجهات المعنيّة لمتابعة سير العمل بها وضمان جودة وسرعة التوصيل. ومنذ إطلاقها، شهدت الخدمة أكثر من 80,000 عملية توصيل شهريًا إلى شتى مناطق الدوحة على مدار أربعة أشهر وذلك في غطاء متكامل من إجراءات السلامة.

وفي السيّاق ذاته، قام بريد قطر بترتيبات مماثلة لتوفير خدمات توصيل التقارير الطبية، والمستلزمات الطبية، والمنتجات الغذائية والمنتجات الضرورية لمرضى السكري، بحيث تقيهم من الذهاب إلى الصيدليات والمراكز الصحية وذلك في محاولة للمساعدة في الالتزام بالإجراءات الاحترازية ومنع انتشار فيروس كورونا. ولم تقتصر الخدمات على المستشفيات الحكومية فحسب، بل اتسع نطاقها ليشمل أيضاً مقدمي الخدمة من القطاع الخاص، وذلك من أجل خدمة المجتمع القطري بالأسلوب الأمثل الذي يضمن سلامة وصحة أفراده ويحسّن سبل وصولهم إلى الرعاية الطبية التي يحتاجونها.

ومن ناحية أخرى، واصل بريد قطر تعاونه الوثيق مع الوزارات والجهات الحكومية خلال الأزمة الراهنة، حيث لعب دوراً حيوياً في توصيل وثائق الحكومة الإلكترونية المهمة لمستحقيها في سرية تامة ووقت قياسي وفق جداول زمنية محددة. تتولى الشركة إيصال الوثائق الصادرة عن خدمات الحكومة الإلكترونية، ومطراش 2 مثل؛ رخص القيادة، ووثائق تسجيل المركبات، وتصاريح الإقامة القطرية، وجوازات السفر للمواطنين والمقيمين، وغيرها الكثير، ليثمر ذلك عن زيادة في معدل توصيل هذه الوثائق بلغت نسبته 30%.

وخلال شهر رمضان الفضيل، كان بريد قطر حاضراً بقوة عبر شبكة التوصيل الخاصة به لدعم الأعمال التجارية المحلية، حيث تولى بالتعاون مع شركة ودام الغذائية، توزيع أكثر من 8000 رأس من الأغنام للمواطنين القطريين في شتى أنحاء قطر بأمان تام.

Qatar Post steps up during Covid-19 delivering one million packages

كما ارتفع حجم عمليات الشحن من خلال خدمة كونيكتيد (www.CONNECTED.qa)، خدمة الشحن الدولي التابعة للشركة والتي تتيح للأفراد المتواجدين في قطر التسوّق من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة وشحن مشترياتهم دون متاعب، لتتجاوز 60٪، وذلك بسبب رغبة العملاء في إيجاد طرق بديلة للحصول على احتياجاتهم من السلع والمنتجات الغير متوفرة محليًا خلال الوباء الحالي.

وفي الوقت الذي اتجهت 90 دولة أخرى حول العالم إلى التعليق المؤقت لخدماتها البريدية، كانت خدمات بريد قطر تشق طريقها نحو التوسع وتعزيز أنشطتها عالمياً، حيث أطلقت الشركة خدمة “الدولي العاجل” والتي تقدم طرقاً بديلة (مشابهة لخدمة البريد السريع) تتيح للعملاء إرسال الطرود إلى أسرهم وأحبائهم في بلدانهم الأصلية في ظل تعليق الخدمات البريدية العادية. خلال هذه الفترة، نجحت خدمة “الدولي العاجل” وخدمات الشحن في توصيل إرساليات تجاوز عددها 4,300 شحنة من خلال الخدمات اللوجستية بأمان تام إلى شتى أنحاء العالم. لقد كان استمرار عمل منافذ البيع بالتجزئة التابعة لبريد قطر بمثابة عامل دعم كبير لنجاح هذه الخدمة، حيث تم جمع أكثر من 51,000 طرد من قِبَل العملاء.

و قال السيّد حمد الفهيدة، رئيس قطاع العمليات في بريد قطر : نفخر بثقة عملائنا في ما نقدمه من خدمات، ولعل هذا ما يدفعنا نحو بذل المزيد من الجهد والتفاني في العمل حتى نكون على قدر المسؤولية ونستطيع توصيل الرسائل والطرود المهمة والأدوية وغيرها من خدماتنا المتنوعة بدقة وأمان تام خلال الفترة الحالية. في الواقع، كانت هذه الفترة مليئة بالتحديات، وفي الوقت ذاته أتاحت لنا فرصاً واعدة للنمو وتوسيع نطاق خدماتنا المبتكرة، ولعل الأرقام والإحصائيات خير برهان على نجاحنا برغم التحديات، فقد قمنا بتوصيل أكثر من مليون طرد لعملائنا الكرام وأفراد مجتمعنا خلال أزمة الوباء الراهنة.

المصدر: raya

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry
Show More

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button

Subscribe to our mailing list

* indicates required
Email Format