Now public can object to traffic violations through Metrash2

Doha: Two new services for the public have been added to the Metrash2 application. The first service allows the public to contest registered traffic violations against them while the second service allows the public to report traffic violations using “communicate with us’ option of Metrash2.

The General Directorate of Traffic, represented by the Licensing Department, in collaboration with the General Directorate of Information Systems, unveiled the new services today.

Now the public can contest a traffic violation through the Metrash2. You can file an objection to the traffic violation recorded in your name within a period not exceeding fourteen days from the date of registration of the violation.

All types of traffic violations, whether recorded manually, by speed radars or surveillance cameras can be contested using this service. A violation cannot be contested if the fine is already paid or if it has been contested already once.

The objector will receive a reply by SMS within a period not exceeding 30 days from the date of registration of the objection. If the violation is found correct, the normal procedure will apply. If found incorrect, the violation will be removed.

Using ‘communicate us’ option in Metrash2 app, now you can report different types of traffic violations. A clear picture of the violation with the number plate of the vehicle with specifying location and time is required to report traffic violations.

Traffic Violations Section of the Licensing Department at the General Directorate of Traffic will verify the information before registering a violation. This service enables the public to report traffic violations on public roads and other places.

دشنت الإدارة العامة للمرور -ممثلة بإدارة شؤون التراخيص، بالتعاون مع الإدارة العامة لنظم المعلومات- خدمتين جديدتين للجمهور عبر تطبيق «مطراش2».

تتعلق الخدمة الأولى بإمكانية الاعتراض على المخالفات المرورية، بينما الخدمة الثانية للإبلاغ عن المخالفات المرورية من خلال نافذة «تواصل معنا».

وقال الملازم أول محمد ربيعة الكواري -ضابط قسم المخالفات بالإدارة العامة للمرور- إن خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية عن طريق تطبيق «مطراش2» تتيح للمعترض -من وقعت عليه المخالفة، سواءً كانت يدوية أو بالرادار أو عن طريق الكاميرات الأمنية- أن يتقدم بالاعتراض على المخالفة المرورية المحررة ضده عبر رسالة موجهة لقسم المخالفات، خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة، ليتسلم رداً عن طريق رسالة نصية، يفيد بصحة المخالفة من عدمها خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ تسجيل الاعتراض.

لافتاً إلى أنه في حال كانت المخالفة صحيحة، فإنها تستمر بإجراءاتها المعتادة، وإذا كانت المخالفة غير صحيحة، يتم حفظها ولا يترتب عليها أي أثر. وتابع الملازم الكواري الحديث عن الخدمة الثانية، الخاصة بالإبلاغ عن المخالفات المرورية عبر نافذة «تواصل معنا»، وأوضح أنها تعطي لأي شخص الحق في الإبلاغ عن المخالفات المرورية، سواءً كانت في نهر الطريق أو أي مكان آخر، عبر تصوير السيارة المخالفة صورة واضحة، مع تحديد مكان وزمان المخالفة، وإرسالها عبر تطبيق «مطراش2»، حيث يتم التدقيق عليها من قبل قسم المخالفات لتحرير المخالفة.

ومن جانبه، نوه الملازم أول عيد محمد الهاجري -ضابط المكتب الإعلامي بالإدارة العامة للمرور- بالخدمة التي أطلقتها الإدارة للتواصل مع الجمهور عبر خدمة الرد الآلي على المكالمات الواردة على مدار الساعة، من خلال رقم بدالتها (2344444)، والمتابعة باختيار نوع الخدمة المراد الاستفسار عنها، تيسيراً على الجمهور، وتوفيراً لوقت طالب الخدمة.

وقال: «إن الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للمرور للمتواصلين معها عبر خدمة الرد الآلي تعمل على تحويل المتصل -من خلال تتبعه للرسائل الآلية- إلى مختص بالإدارة صاحبة العلاقة باستفساره».

وأضاف أن الخدمة تشمل الاستفسار عن: المخالفة، والرخصة قيادة، والمركبات واللوحات، والفحص الفني، وخدمة ذوي الإعاقة، والتوعية المرورية، والدوريات والتحقيقات، والتحريات وحجز المركبات، والسلامة المرورية، كما خصصت رقم (2344443) للرد باللغة الإنجليزية لغير الناطقين بالعربية.