MADLSA: 11,419 calls in a month … 86% of them settled, and the rest is in progress

Doha

A total of 11,419 phone calls were received through the Ministry of Administrative Development, Labour and Social Affairs’ (MADLSA) Labour Sector hotline between March 15 and April 18, it was announced on Sunday. Also, 2,269 text messages were received from workers in the same period, the MADLSA said in a tweet.

Of the total 11,419 phone calls, 9,526 calls came from workers while employers made 1,893 calls, an accompanying infographic showed. The ministry also stressed that complaints filed by workers were received through text messages, the Amerni application and e-mails.

A bulk — or 2,269 — of the complaints were received through text messages, followed by 654 through the Amerni application with and 481 through e-mails, the infographic reveals.

So far, 2,143 of the 2,269 complaints received through text messages have been resolved while 126 are in progress, according to the MADLSA. Similarly, 409 of the 654 complaints received through the Amerni app have been resolved and 245 are in progress. Also, 367 of the 481 complaints received through e-mails have been resolved until now while 114 are in progress.

In all, 2,919 of the 3,404 complaints received through these three modes have been resolved and 485 are in progress, the infographic shows. The ministry had launched the hotline, 92727, last month to receive workers’ complaints. The steps to submit a labour complaint are as follows:

1. Send an SMS to 92727

2. Type 5, then your ID number or visa number, and send the SMS.

The service is available 24 hours and in several languages.

Meanwhile, the ministry tweeted that to report violations regarding worker’s accommodation conditions, one should call the hotline, 40280660.

source: gulf-times

الدوحة

دعت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية المواطنين والمقيمين للإبلاغ عن أي مخالفات يرصدونها في محيطهم بخصوص سكن العمالة في إطار جهود الوزارة بالتعاون مع كافة جهات الدولة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد – 19 .

وأشارت الوزارة إلى أنها خصصت خط ساخن هو ” 40280660 ” لتلقي بلاغات واستفسارات المواطنين والمقيمين بهذا الشان مؤكدة أن المخالفات المقصودة هي كل ما يخالف اشتراطات سكن العمال كما هو وارد في قانون العمل ومن أهمها ما يتعلق بالاشتراطات الصحية في سكن العمال داعية المجتمع بالتفاعل مع الوزارة خاصة فيما يخص أعداد العمال في السكن بعد أن تلاحظ أن هناك أماكن سكنية يكتظ فيها العمال بأعداد كبيةر داخل مساحة محدودة ما يهدد بانتشار المرض بينهم فليس من الطبيعي ان يسكن عشرة عمال في مساحة لا تتعدى غرفة وصالة على سبيل المثال .

وأكدت الوزارة أنها ستأخذ كافة بلاغات المواطنين والمقيمين على محمل الجد وسوف تقوم بدفع مفتشيها لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية العمالة الوافدة من ناحية وحماية المجتمع القطري من ناحية أخرى .

على الجانب الاخر نشرت الوزارة ممثلة في قطاع العمل إحصائية حول عدد المكالمات الهاتفية التي تلقاها القطاع من خلال خدمة الخط الساخن على مدار 33 يوم من 15 مارس وحتى 18 أبريل وجاء فيها ان قطاع العمل تلقى في تلك الفترة عدد ” 11419 ” مكالمة منها 1493 مكالمة من أصحاب العمل و9526 مكالمة من العمالة الوافدة .

كذلك تلقى قطاع العمل عدد من الشكاوى العمالية من خلال آليات التواصل المختلفة لوزارة التنمية الإدارية ممثلة في الرسائل الهاتفية القصيرة وتطبيق آمرني والبريد الإليكتروني للوزارة فمن خلال الرسائل القصيرة تلقى قطاع العمل بالوزارة ” 2269 ” شكوى تم تسوية ” 2143 ” شكوى منها و” 126 ” قيد الإجراء وتلقت الوزارة من خلال تطبيق آمرني ” 654 ” شكوى تم تسوية 409 شكوى منها وقيد الإجراء ” 245 ” شكوى .

وفيما يتعلق بالشكاوى من خلال البريد الإليكتروني للوزاةر قال قطاع العمل أنه تلقى 481 شكوى تم تسوية 367 شكوى منها وقيد الإجراء 114 شكوى بنسبة تسوية بلغت تقريبا 86% من جملة الشكاوى العمالية .

المصدر: al-watan